Call centers enganam contratantes

Remuneradas pelo número de ligações que realizam para vender produtos ou serviços, empresas de telemarketing estão enganando os próprios clientes. Elas fazem telefonemas em massa, que desligam ao ser atendidos, a fim de simular a prestação do serviço.

O sistema gera uma lista com milhares de telefonemas que, na verdade, não foram feitos e são úteis apenas para “comprovar” o serviço e enganar o contratante. A informação é do colunista Cláudio Humberto, do Diário do Poder.

Além de enganar os clientes, as empresas de telemarketing atormentam milhões de brasileiros com ligações insistentes de ninguém. A Anatel, “agência reguladora” de telecomunicações, afirma não ter “elementos suficientes para concluir sobre as ligações mencionadas”.

Ela recomenda que se procure “solucionar a demanda” junto à empresa telemarketing. Que não deixa pistas, só números inexistentes.