Dia do Cliente é oportunidade lojista
Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade valiosa para os empresários aprimorarem suas estratégias de vendas e fidelização. André Minucci, mentor de empresários, compartilhou algumas dicas preciosas para ampliar o engajamento e aumentar as vendas neste dia especial.
As orientações são igualmente aplicáveis tanto ao comércio eletrônico quanto ao varejo físico. "O Dia do Cliente é mais do que uma simples data no calendário. É um momento de oportunidade para os empresários conquistarem a confiança de seus clientes e impulsionarem suas vendas", afirma.
Um relatório da All iN diz que, entre os dias 5 e 15 de setembro de 2021, o e-commerce registrou um faturamento impressionante de R$ 6 bilhões, um aumento de 22% em relação a 2020. No Dia do Cliente em si, as vendas atingiram R$ 550,3 milhões, um crescimento de 46% em comparação ao ano anterior.
Para aqueles empreendedores que ainda não se preparam adequadamente para esta data, há tempo de sobra para implementar estratégias eficazes e alcançar resultados significativos. Uma tática sólida envolve a criação de ofertas genuinamente atrativas, garantindo que o estoque esteja em constante movimento.
"No entanto, é crucial que essas ofertas sejam transparentes e honestas, pois a prática de aumentar os preços antes de datas comerciais, apenas para depois oferecer falsos descontos, pode prejudicar a reputação de qualquer negócio," lembra André Minucci.
"Uma ótima dica é: aproveite o Dia do Cliente para conhecer e entender muito bem o seu cliente. Uma compreensão profunda do seu público facilita o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às reais necessidades e aspirações da sua base de consumidores".
Aqui estão algumas das dicas essenciais compartilhadas por Minucci parao Dia do Cliente:
Crie uma Experiência de Compra Inovadora e Conectada: Invista em uma experiência de compra que surpreenda e encante seus clientes. Utilize a tecnologia para personalizar recomendações de produtos, oferecer atendimento ao cliente eficiente e criar um ambiente de compra envolvente.
Ofereça Métodos de Pagamento Diversos: Facilite a vida dos seus clientes, oferecendo uma ampla variedade de métodos de pagamento seguros e convenientes. A simplicidade nas transações pode fazer toda a diferença na decisão de compra.
Produto Diferenciado: Destaque-se da concorrência através de produtos únicos e exclusivos. Ofereça algo que seja especial e atenda às necessidades específicas do seu público-alvo.
Prepare sua equipe: Comece um programa de treinamento de cultura organizacional. Isso ajudará sua empresa a se tornar mais lucrativa, eficiente e próspera a longo prazo. Uma cultura organizacional bem definida também resulta em funcionários mais engajados e focados, contribuindo para o sucesso do negócio.
Em resumo, o Dia do Cliente é uma ocasião que não pode ser subestimada pelos empreendedores. Com estratégias inteligentes e um compromisso genuíno com a satisfação do cliente, as vendas podem não apenas decolar, mas também estabelecer bases sólidas para o futuro sucesso do seu negócio.
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